Để đảm bảo quyền lợi của cả hai bên trong mỗi giao dịch, BasEle và Quý khách có trách nhiệm thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:
1. Nghĩa vụ của BasEle
- Cung cấp thông tin minh bạch, rõ ràng: BasEle cam kết cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, bao gồm mô tả chi tiết, chất liệu, hướng dẫn sử dụng và bảo quản, giúp Quý khách đưa ra quyết định mua sắm phù hợp.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm: Tất cả sản phẩm của BasEle đều được kiểm định kỹ lưỡng trước khi giao đến Quý khách, đảm bảo đúng mẫu mã, số lượng và tình trạng nguyên vẹn theo đơn đặt hàng.
- Thực hiện giao hàng đúng cam kết: BasEle sẽ thực hiện giao hàng theo thời gian đã thỏa thuận, đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách an toàn và đúng hẹn.
- Hỗ trợ khách hàng tận tâm: BasEle sẵn sàng tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại liên quan đến sản phẩm theo chính sách đổi trả và bảo hành được công bố trên website.
- Cung cấp chứng từ liên quan: Khi có yêu cầu, BasEle sẽ cung cấp hóa đơn, phiếu mua hàng hoặc các chứng từ thanh toán hợp lệ liên quan đến giao dịch của Quý khách.
2. Nghĩa vụ của Quý khách
- Tuân thủ các chính sách mua hàng: Quý khách vui lòng tham khảo và tuân thủ các quy định về đặt hàng, thanh toán, giao nhận và đổi trả theo chính sách của BasEle.
- Thanh toán đầy đủ và đúng hạn: Để đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng, Quý khách cần hoàn tất thanh toán theo phương thức đã chọn, bao gồm các khoản phí liên quan (nếu có).
- Hỗ trợ cung cấp thông tin khi cần thiết: Trong quá trình giao dịch, nếu có yêu cầu xác minh thông tin hoặc hỗ trợ xử lý đơn hàng, Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết để BasEle phục vụ tốt nhất.
Việc tuân thủ các nghĩa vụ trên giúp đảm bảo trải nghiệm mua sắm thuận lợi, minh bạch và mang lại sự hài lòng cao nhất cho Quý khách. Nếu cần hỗ trợ thêm, quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 091 488 7675 hoặc Email: cskh@basele.vn để được tư vấn.
