1. Chính sách kiểm tra hàng trước thanh toán
- BasEle không hỗ trợ kiểm tra hàng trước khi thanh toán nhằm đảm bảo tính nguyên vẹn và đồng nhất của quy trình đóng gói. Điều này giúp hạn chế tối đa rủi ro sản phẩm bị tác động trong quá trình mở trước khi hoàn tất giao dịch.
- Trong trường hợp phát sinh sự cố, BasEle cam kết hỗ trợ quý khách theo chính sách đổi trả.
2. Hướng dẫn kiểm tra hàng sau khi nhận
Để bảo vệ quyền lợi, BasEle khuyến nghị quý khách thực hiện các bước sau khi nhận hàng:
- Ghi hình toàn bộ quá trình mở hàng: bao gồm tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi mở và quá trình kiểm tra sản phẩm bên trong.
- Nếu phát hiện sai sót, hư hỏng hoặc lỗi sản phẩm: quý khách vui lòng liên hệ ngay với BasEle để được hỗ trợ kịp thời.
- Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền sẽ áp dụng theo Chính sách đổi trả niêm yết trên website.
Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin dưới đây để được giải đáp nhanh chóng:
- Hotline: 091 488 7675 (8h-17h trừ Thứ 7, CN & các ngày lễ, Tết)
- Email: cskh@basele.vn
